为进一步提升公交服务品位，提高群众对公交的满意度、信任度和首选度，增强公交分担率，努力做到“公交优秀”，实现“公交优先”，为湖州“国家公交都市示范城市”增光添彩，公交集团特制定了《湖州公交驾驶员服务质量考核细则》，其中有一条诚信服务规范就是“严格执行社会承诺及公司相关规定，对九种人，分别是离休干部、市级及以上劳动模范、盲人、荣誉军人、现役军人、残疾人（由市残联统一办理爱心卡）、70周岁及以上老年人和持《浙江省无偿献血荣誉证》、《浙江省抚恤优待证》（包括《因公牺牲军人遗属优待证》、《烈士遗属优待证》、《病故军人遗属优待证》）的市民提供免费乘车服务，对60—69周岁老年人提供半价优惠”。同时开展“绿色守时公交线”创建活动，以“非特殊情况误班误点予以赔偿”建立“诚信体系”，有效提升了“绿色守时公交示范线”服务品牌内涵，真正做到了“驾驶员安全优质服务，广大乘客掐点乘车”，线路客流量明显上升。

    在此基础上，制定《驾驶员安全文明诚信考核规定》,在车厢内公布《湖州公交文明服务承诺》，以“热线、网络等媒介的投诉和湖州市市民监督团的明察暗访”构建诚信监督体系。

在11月全市“信用交通宣传月”活动开展热潮之际，湖州市公交集团有限公司打造了66路“诚信号”主题专线。该线路由塘口首末站发往旅游集散中心，中途设置25个站点，途径学校、医院、旅游景点、多个住宅区及大量工业园区，客流量较大。专线公交车车身两侧有“诚实守信，一路畅行”、“与诚相伴，与你同行”的口号，车厢内张贴诚信名言名句和宣传标语。

“诚信号”专线作为展示湖州交通信用体系的创新载体，通过公交车串联居民住宅区和工业园区，利用市民候车、乘车途中的碎片化时间，旨在提高市民诚信意识，优化企业营商环境，让诚信精神根植于市场环境和社会环境中。

下一步，市公路与运输管理中心将继续丰富宣传方式、创新活动载体，在全行业营造“知信、守信、用信”的良好氛围，全面助力信用湖州建设。

以“乘客所需、公交所为”为服务宗旨，公交集团着力建立以民生需求为导向的优质服务诚信保障体系，，全力营造“知信、守信、用信”的良好氛围，全面助力信用湖州建设。